"이번 뉴스레터, 디자인이 너무 심심하지 않나요?"
"이미지를 좀 더 화려하게 넣어야 사람들이 클릭하지 않을까요?"
이메일 마케팅을 준비할 때 가장 많이 듣는 이야기입니다.
하지만 전 세계에서 가장 감각적인 툴로 불리는 노션(Notion)의 뉴스레터는 정반대의 길을 갑니다.
흰 배경에 검은 글씨, 그리고 움직이는 짤막한 GIF 하나.
그게 전부입니다.그러나 이메일 솔루션 회사인 오즈메일러 매니저의 눈으로 봤을 때,
"가장 끝까지 읽히는 이메일"은 바로 노션이었습니다.
1. 화려한 디자인 대신 '읽히는 구조(Funnel)'를 설계하다
요즘 시대에 긴 글은 안 읽힌다고요? 아닙니다. '눈이 피로한 글'이 안 읽힐 뿐입니다.
노션의 이메일은 텍스트 기반이지만, 놀라울 정도로 술술 읽힙니다.
비밀은 가독성(Readability)과 퍼널(Funnel)을 결합한 치밀한 구조에 있습니다.
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명확한 시각적 앵커: 메일 최상단에 핵심 내용을 함축한 배너 이미지(또는 GIF)를 크게 배치하여 시선을 고정시킵니다.
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탑다운 전개: [이미지 → 헤드라인 → 핵심 본문] 순서로 이어지는 전형적인 탑다운 방식을 따릅니다.
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군더더기 없는 흐름: 공감(인사) → 해결책(본문) → 행동(버튼)]으로 이어지는 흐름이 명확하여, 고객은 딴눈 팔지 않고 스크롤을 내리게 됩니다.
노션에게 텍스트는 단순한 정보 전달 수단이 아닙니다.
그 자체로 시각적 편안함을 주고, 고객을 목적지(클릭)까지 안내하는 가장 강력한 가이드입니다.
2. "광고"가 아니라 "요약 브리핑"을 받습니다.
보통의 기업 메일은 "우리 이거 만들었어요! 사세요!"라고 외치는 전단지 같습니다.
하지만 노션의 메일은 '나에게 필요한 정보를 정기적으로 요약해 주는 브리핑' 느낌을 줍니다.
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"이번 달에 당신의 업무를 편하게 해 줄 기능들입니다."
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"새해 목표 설정이 어려우셨죠? 이 템플릿을 써보세요."
고객은 이 메일을 '스팸(광고)'이 아니라,
내 생산성을 높여주는 '유용한 정보원'으로 인식합니다.
이것이 오픈율을 결정짓는 가장 큰 차이일거라 생각됩니다.
3. 백 마디 말보다 강력한 '3초의 GIF'
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노션이 텍스트만 고집하는 건 아닙니다. 그들은 이미지를 가장 결정적인 순간에 사용합니다.
바로 '기능의 작동 원리'를 보여줄 때입니다.
백 번 글로 설명하는 것보다, 3초짜리 GIF 영상 하나가 훨씬 직관적입니다.
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장식용 이미지 (X): 예쁘지만 의미 없는 배너
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설명용 이미지 (O): 고객의 이해를 돕는 직관적인 움짤
노션은 이미지를 '꾸미기' 위해 쓰는 게 아니라, 고객의 시간을 아껴주기 위해 씁니다.
4. 철저한 '고객 관점'의 업데이트 (feat. Ivan)
노션의 업데이트 소식에는 주어가 '우리(We)'가 아니라 '당신(You)'입니다.
"우리가 얼마나 대단한 기술을 개발했는지" 자랑하는 대신,
"이 기능이 당신의 불편함을 어떻게 해결해 줄지"를 먼저 이야기합니다.
특히 CEO인 Ivan Zhao가 직접 보내는 듯한 편지 형식의 레터는 신선한 충격이었습니다.
기업의 딱딱한 공지가 아니라, 만든 사람(Maker)이 쓰는 사람(User)에게 보내는
진심 어린 편지처럼 다가왔기 때문입니다.
결론: 가장 중요한 것은 고객에게 얼마나 확실한 가치를 주느냐 입니다.
노션의 성공 사례가 증명하는 사실은 명확합니다.
뉴스레터의 성공은 '화려한 디자인'에 있는 것이 아니라,
'고객에게 얼마나 확실한 가치를 주느냐'에 달려있다는 것입니다.
고객이 원하는 건 나에게 도움이 되는 정보와 그것을 편하게 읽을 수 있는 배려입니다.
오즈메일러(OzMailer)는 글을 쓰고, 이미지를 넣고,
정확하게 발송하는 기본기에는 그 누구보다 충실합니다.
노션처럼 담백하게 시작하고 싶으신가요?
그렇다면 오즈메일러가 가장 좋은 시작이 되어드릴 수 있습니다.
